美萍煙酒店管理系統是專為煙酒零售與酒店業務設計的一體化管理軟件，旨在提升運營效率、規范業務流程。本手冊重點介紹系統核心功能——酒店管理模塊的使用方法，幫助用戶快速上手并充分利用系統優勢。

一、系統概述

酒店管理模塊集成客房預訂、入住登記、退房結算及客戶信息管理等功能，支持多房型設置、價格策略靈活調整，并與煙酒銷售模塊無縫銜接，實現業務數據共享。系統采用直觀的圖形界面，操作簡便，適用于各類煙酒店鋪的日常管理需求。

二、主要功能操作指南

1. 客房管理

• 房型設置：進入“房型管理”界面，可添加或編輯房型（如標準間、套房），設置基礎價格、床型及配套設施。

• 房態監控：主頁實時顯示客房狀態（空閑、已預訂、入住中），支持顏色標識，便于快速安排客戶。

1. 預訂與入住

• 客戶預訂：通過“預訂管理”錄入客戶信息、選擇房型及日期，系統自動校驗房態沖突并生成預訂單。

• 快速入住：客戶到店后，在“入住登記”中掃描證件或手動輸入信息，系統關聯預訂記錄并分配房間，支持押金收取與打印憑據。

1. 消費與結算

• 附加消費：入住期間，客戶在酒店內購買煙酒或其他商品時，可直接在系統中錄入消費項目（如“茅臺酒一瓶”），數據實時同步至賬單。

• 退房結算：退房時系統自動計算房費、商品消費及押金，生成詳細賬單，支持多種支付方式（現金、刷卡、移動支付），并更新房態為“待清潔”。

1. 客戶與報表

• 客戶檔案：系統自動保存歷史入住記錄，便于后續營銷（如會員折扣推送）。

• 經營分析：通過“報表中心”查看客房入住率、銷售額等數據，支持按日、月導出，輔助決策優化。

三、常見問題與技巧

• 問題1：房態顯示異常？ 檢查網絡連接或重啟系統，若持續異常請聯系技術支持。
• 技巧1：快速檢索預訂：在搜索欄輸入客戶姓名或手機號，可即時定位訂單。
• 技巧2：批量操作：在房態界面勾選多個房間，可一次性進行清潔狀態更新或價格調整。

四、注意事項

• 每日營業前建議備份數據，防止意外丟失。
• 定期更新系統版本以獲取新功能與安全補丁。
• 員工權限需合理分配，避免誤操作（如設置“前臺”角色僅可辦理入住，無權修改價格）。

通過熟練掌握本系統，用戶可顯著減少人工誤差、提升客戶滿意度，實現煙酒店業務的數字化管理。如有進一步疑問，請參考在線幫助文檔或聯系客服團隊。